Jobnummer: 10026
Teamlead Support Services & Digital Workplace (m/w/d)
Als Teamlead Support Services & Digital Workplace (m/w/d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und sind verantwortlich für die Leitung unseres Support-Teams sowie die Weiterentwicklung und Optimierung unserer digitalen Arbeitsplatzlösungen. Sie sind Ansprechpartner für interne und externe Kunden, koordinieren die täglichen Support-Aktivitäten und treiben innovative Projekte voran.
Wenn Sie eine passionierte Führungspersönlichkeit sind, gerne im Team arbeiten und sich in der digitalen Welt zu Hause fühlen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! #OneCompass
Antrittsdatum
ab sofort
Beschäftigungsart
Vollzeit
Einsatzort
Eschborn
Was wir bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immer neuen Fragestellungen
- Ein Team, das voran gehen möchte und mit Leidenschaft dabei ist
- Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit auf mobiles arbeiten
- Ein Arbeitsplatz bei einem der zehntgrößten Arbeitgeber der Welt
- Ein Umfeld, in dem Sie neue Ideen mit einbringen können
- Kurze Entscheidungswege
- Mitarbeiterangebote bei über 600 namenhaften Anbietern
- Eigenes Betriebsrestaurant
Was Sie erwartet
- Fachliche und disziplinarische Führung des Support-Teams und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Steuerung externer Dienstleister, inkl. Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit der End-Anwender unter Einhaltung zu definierender interner KPIs
- Strategische Neuausrichtung, Strukturierung und Gestaltung der Support- und Workflow-Prozesse
- Etablierung eines Hardware-Fulfillment Prozesses
- Verantwortlicher für das User Management
- Analyse von Support-Anfragen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen (Problem-Management)
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Services
- Schnittstelle und erster Ansprechpartner zu anderen Fachabteilungen
Was wir erwarten
- Idealerweise ein abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support, idealerweise in einer leitenden Position
- Ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Produktpalette (AD, O365, etc.) und im Umgang mit ITSM-Systemen (bevorzugt TOPdesk)
- Erfahrung im Umgang mit iOS-Geräten im Business Umfeld
- ITIL Foundation Zertifizierung
- Lösungsorientiertes Denken und Hands-On Mentalität
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf können Sie sich freuen:
-
Größter Arbeitgeber -
Internationale
Vernetzung -
Ein Umfeld, in dem
eigene Ideen gewünscht sind -
Einen sicheren Arbeitsplatz
bei einem internationalen Großkonzern -
Weiterentwicklungs- und
Aufstiegsmöglichkeiten
Über die Compass Group
Wir sind LebenLeichterMacher und Multidienstleister aus Leidenschaft. Mit über 550.000 Mitarbeitern gehört die COMPASS GROUP weltweit zu den zehn größten Arbeitgebern. Qualität, Vertrauen und Verantwortung sind Bestandteil unserer täglichen Arbeit und treiben uns an, unsere Kunden in den Bereichen Multi Services, Food Service sowie infrastrukturelle Dienstleistungen rundum bestmöglich zu unterstützen. Im Catering sind wir weltweit die Nummer 1 und mit unseren Facility-Management-Services führender Anbieter. Unsere Mitarbeiter profitieren aufgrund unserer Unternehmensgröße von den Vorteilen eines internationalen Konzerns. Die Wünsche, Bedürfnisse und Sicherheit unserer Mitarbeiter sowie deren Aus- und Weiterentwicklung behalten wir dabei stets im Blick.Werden Sie Teil unseres Teams!
Sie fühlen sich angesprochen?Dann bewerben sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, direkt über das Onlineformular auf unsere Homepage und fügen die gewünschten Anlagen bei.
Wir freuen uns auf Sie! Jetzt online bewerben
Ihr Ansprechpartner
Pauline Schütze
Recruiting Managerin